企業(yè)的信息化能力是合同物流企業(yè)發(fā)展面臨的主要挑戰(zhàn)之一?？蛻魧贤锪髌髽I(yè)的考核要求在發(fā)生著變化，終端客戶滿意度、訂單執(zhí)行可視化、業(yè)務(wù)的信息化管理能力是最重要的三項(xiàng)考核標(biāo)準(zhǔn)。貝業(yè)CTO李濟(jì)宏先生根據(jù)羅戈研究發(fā)布的2019年中國合同物流發(fā)展報告中的調(diào)研數(shù)據(jù)，對合同物流的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢進(jìn)行了分析，憑借豐富的企業(yè)信息化管理經(jīng)驗(yàn)，分享了關(guān)于業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)的思考，并對合同物流企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提出了寶貴建議。

 

 

 

 

現(xiàn) 狀

 

甲方視角

 

1、市場變化

市場競爭與客戶需求提升，驅(qū)動甲方的渠道多元化與數(shù)字化協(xié)同探索——客戶需求加快、交付及體驗(yàn)要求提升；市場競爭激烈，參與者增加。針對這兩大市場變化，甲方努力嘗試更多的創(chuàng)新渠道，如社交電商，來擴(kuò)大社會覆蓋；開發(fā)/上線一體化協(xié)同平臺，探索供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)同享與協(xié)同。

 

2、招投標(biāo)

招投標(biāo)過程中，甲方更看重招標(biāo)企業(yè)自有/可控招投標(biāo)能力，特別是倉儲、運(yùn)力能力，占七成以上；其次是解決方案。

 

物流視角

 

物流認(rèn)為，甲方更加關(guān)注控制物流成本，對可視化、自動化、信息化要求較高；投標(biāo)過程中，甲方面臨報價缺乏競爭力、解決方案和服務(wù)差異化不明顯等挑戰(zhàn)，來自同行的競爭更大。

 

甲方 VS 合同物流

 

1、合同物流最重要的能力：

甲方更關(guān)注業(yè)務(wù)運(yùn)作能力，如倉儲、運(yùn)輸、配送等，其次是成本控制和風(fēng)險管控。合同物流更關(guān)注供應(yīng)鏈整體解決方案、其次是業(yè)務(wù)運(yùn)作能力和資源整合能力。

 

2、IT能力：

67%的甲方對合同物流的IT能力表示不滿意，92%的合同物流計(jì)劃加強(qiáng)IT投入，重點(diǎn)關(guān)注供應(yīng)鏈管理與優(yōu)化系統(tǒng)、開發(fā)面向下游的TMS等，貝業(yè)使用的正是科箭TMS云。

 

 

發(fā)展趨勢

 

數(shù)字化下的服務(wù)升級

 

1、從物流服務(wù)走向供應(yīng)鏈服務(wù)：基于客戶供應(yīng)鏈，提供綜合服務(wù)，關(guān)注計(jì)劃層面的優(yōu)化與預(yù)測。

 

2、從運(yùn)作支持走向商業(yè)協(xié)同：基于客戶的商業(yè)模式、發(fā)展規(guī)劃，提供供應(yīng)鏈服務(wù)；基于客戶供應(yīng)鏈布局的全國、全球服務(wù)網(wǎng)絡(luò)布局。

 

3、數(shù)字化支持下的協(xié)同服務(wù)網(wǎng)絡(luò)：資源整合與調(diào)度、業(yè)務(wù)運(yùn)作的數(shù)字化；從單客戶到多客戶的供應(yīng)鏈協(xié)同。

 

4、網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)平臺實(shí)現(xiàn)財(cái)稅合規(guī)與運(yùn)營管理一體化：網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)平臺從財(cái)稅合規(guī)方案走向“交易+財(cái)稅+服務(wù)”的綜合一體化服務(wù)，成為“科技型”合同物流服務(wù)商。

 

 

 

 

 

 

 

從甲方視角看，下圖的全部環(huán)節(jié)加起來組成一個完整的供應(yīng)鏈，從原材料采購、研發(fā)、生產(chǎn)，到經(jīng)銷商B to B、B to C，但很多第三方物流只關(guān)注物流運(yùn)輸，只關(guān)心成品銷售、出庫和物流運(yùn)輸、收貨交接的部分，但這只是供應(yīng)鏈末端的一角，導(dǎo)致供應(yīng)鏈的其它部分，成為盲區(qū)。

 

 

 

基于此，李濟(jì)宏提出了信息化建設(shè)U型思考原則。對外，IT需要建立對外產(chǎn)品解決方案團(tuán)隊(duì)：1、以完整供應(yīng)鏈的角度，來探討物流環(huán)節(jié)的問題；2、IT組織架構(gòu)，要有對外產(chǎn)品解決方案團(tuán)隊(duì)；3、積極配合客戶進(jìn)行系統(tǒng)需求調(diào)研、接口調(diào)研；4、盡可能和客戶多做溝通，多做探討，多問客戶問題點(diǎn)本源。

 

對內(nèi)，產(chǎn)品經(jīng)理要用U型思維模型：1、用戶需求多問幾個為什么；2、所有業(yè)務(wù)系統(tǒng)都要有流程；3、所有需求，都要有流程；4、畫出流程，抓住主干，精簡流程。

 

 

 

系統(tǒng)選型，包括產(chǎn)品、自研和戰(zhàn)略。

 

 

產(chǎn) 品

 

 

產(chǎn)品要選擇迭代成熟的產(chǎn)品。SaaS按年付費(fèi)，實(shí)施周期短，成本較低，可隨大版本持續(xù)迭代，適用于對自定制流程不高的系統(tǒng)。比如科箭的TMS云，已經(jīng)擁有十幾年的產(chǎn)品迭代歷史。本地化實(shí)施，流程自定制，成本較高，大多是沉淀多年的系統(tǒng)，技術(shù)架構(gòu)穩(wěn)定，適用于對系統(tǒng)品牌、自定制要求較高的系統(tǒng)。

 

 

自 研

 

 

自研的流程可定制。分為分布式架構(gòu)和單應(yīng)用架構(gòu)。分布式架構(gòu)開發(fā)難度較大，團(tuán)隊(duì)依賴強(qiáng)，分而治之，單獨(dú)部署，獨(dú)立開發(fā)，適用于大型、對彈性資源要求較高的項(xiàng)目。單應(yīng)用架構(gòu)方便調(diào)試，項(xiàng)目可快速迭代，所有服務(wù)在本地容器內(nèi)，沒有分布式開銷，適合中小型、對資源要求不高的項(xiàng)目。

 

單體應(yīng)用優(yōu)點(diǎn)包括：方便調(diào)試，代碼都在一起。沒有分布式開銷，所有服務(wù)都在本地容器內(nèi)。中小型項(xiàng)目可以快速迭代，不需要太多資源。

 

單體應(yīng)用缺點(diǎn)包括：可復(fù)用性差：服務(wù)被打包在應(yīng)用中，功能不易復(fù)用。系統(tǒng)啟動慢，一個進(jìn)程包含了所有的業(yè)務(wù)邏輯，涉及到的啟動模塊過多，導(dǎo)致系統(tǒng)的啟動、重啟時間周期過長。線上問題修復(fù)周期長；任何一個線上問題修復(fù)需要對整個應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行全面升級。

 

微服務(wù)架構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)包括：分而治之；單個服務(wù)功能內(nèi)聚，復(fù)雜性低；方便團(tuán)隊(duì)的拆分和管理。單獨(dú)部署，獨(dú)立開發(fā)。微服務(wù)架構(gòu)也存在不足：開發(fā)難度大；垮服務(wù)的調(diào)用通常是不同的機(jī)器，甚至是不同的機(jī)房，開發(fā)人員需要處理超時、網(wǎng)絡(luò)異常等問題。效率相對低，團(tuán)隊(duì)依賴強(qiáng)，一個服務(wù)的版本延遲會拖慢整個應(yīng)用的開發(fā)周期。需要分布式事務(wù)的支持。

 

 

戰(zhàn) 略

 

 

必要的戰(zhàn)略。外部顧問涉及行業(yè)項(xiàng)目多，知識面廣，有成熟的方法論支持，大多來自企業(yè)高管，或多年乙方經(jīng)驗(yàn)者。內(nèi)部顧問對公司需求了解深刻，但缺乏對系統(tǒng)認(rèn)知的廣度和深度。

 

 

 

主數(shù)據(jù)平臺、樂高積木模型、云、OMS、Open API是系統(tǒng)建設(shè)的五大關(guān)鍵點(diǎn)，它們是為數(shù)據(jù)化轉(zhuǎn)型服務(wù)的，如果沒能抓住這五個方面，只能信息化不能數(shù)據(jù)化。

 

 

 

 

李濟(jì)宏認(rèn)為，信息化和數(shù)字化的不同體現(xiàn)在信息化是為了上系統(tǒng)而上系統(tǒng)。數(shù)字化則是為了績效而上系統(tǒng)。

 

 

 

 

打造數(shù)字化供應(yīng)鏈核心，對于企業(yè)整個信息化系統(tǒng)來說，也在全面的轉(zhuǎn)型，去打造數(shù)字化核心，傳統(tǒng)的鏈?zhǔn)叫畔⒘髟诩彼俚霓D(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)式的信息流，而供應(yīng)鏈正是企業(yè)連接全業(yè)務(wù)流程的關(guān)鍵核心和執(zhí)行者。傳統(tǒng)的部門分割、條塊分割在不斷被打破和重構(gòu)。這其中物流具有最大的連接數(shù)，不論是對內(nèi)還是對外，一個現(xiàn)代的數(shù)字化供應(yīng)鏈體系都是最關(guān)鍵的部分之一。

 

 

 

李濟(jì)宏強(qiáng)調(diào)，數(shù)據(jù)化轉(zhuǎn)型的原則非常重要，它一定要是從上而下推動的“一把手工程”，必須有強(qiáng)大的推動力。數(shù)字化投入是內(nèi)部的，是價值投入，要和業(yè)務(wù)部門達(dá)成ROI共識。數(shù)字化轉(zhuǎn)型要依靠產(chǎn)品驅(qū)動。

 

 

直播預(yù)告