公司介紹
富士膠片（中國）投資有限公司成立于2001年4月12日，是富士膠片株式會社為擴大中國大陸地區事業在中國上海成立的獨資公司，并于2002年成為最先被上海認定的中國地區總部之一，于2013年被國家商務委認定為國家級地區總部。主營業務包括數碼相機、影像、醫療、印刷、高性能材料、光學元器件等。
項目背景
- 人工作業效率低下以郵件、電話溝通的形式將運輸任務分派給40多家承運商，并以人工記賬方式每月按照承運商的運費報價進行結算，效率低下，溝通成本較高。
- 配送信息不透明銷售人員跟進自己的訂單時無法得知配送詳情，無法及時響應客戶。
- 承運商管理與考核客戶是挑剔的，所有因承運商造成無法準時配送的責任都需要富士施樂來承擔。而對于各家承運商缺乏管理工具，來準確反映他們的實際配送實時率。
- 無法無縫協同售后銷售后需要售后服務部門安排裝機，而沒有機器的預計送達時間，很難安排工程師及時上門組裝打印機。
解決方案
- 自動化業務分派劃分業務類型，在TMS系統中建立分派規則，由TMS自動選擇承運商和運輸方式，并將單據推送到承運商模塊，完成自動派單。
- 運費自動核算在TMS系統中設置好各承運商的費率，并按運輸方式自動核算費用承運商管理：設定承運商KPI，自動定時出具承運商KPI統計報表，統計每個承運商的到貨及時率。
- 銷售自助查單微信綁定富士膠片服務號，與TMS打通后，銷售可根據業務單據號實時查詢配送詳情
- 售后裝機對接郵件推送機器的配送詳情到每個業務區域的負責人，負責人按照預計送達時間安排工程師上門裝機。
收益
- 1、實現配送訂單完全自動計劃分單處理，運費成本自動核算處理，使得物流配送中心工作負荷減少40%，運費核算誤差在5%以內。
- 2、與42家承運商協同作業，實現單證流，信息流高效交互，透明共享。
- 3、實現20+銷售實時查單，和客戶溝通更為順暢。
- 4、為售后服務部門提供主機、配件的預估和實際配送時效，協助售后服務部門更好的分配服務工程師資源和工作任務安排，節省溝通以及差旅費成本。