公司介紹

香港聯(lián)合書刊物流有限公司（以下簡稱聯(lián)合書刊）隸屬于聯(lián)合出版（集團）有限公司，香港聯(lián)合出版集團是香港的綜合性出版集團，主營業(yè)務包括圖書出版、書刊發(fā)行與零售、安全印刷等，旗下包括：三聯(lián)書店、中華書局、商務印書館等多家分支機構(gòu)。隨著集團公司的業(yè)務發(fā)展，2004年成立了香港聯(lián)合書刊物流有限公司，將原來分散各社的發(fā)行部門及倉庫，合併為一個中央化的物流平臺，主要負責集團旗下50多家門店書籍配送業(yè)務，同時為上千家客戶提供第三方倉儲和運輸服務。

項目背景

圖書業(yè)務非常零散量又很大，聯(lián)合書刊在選擇科箭TMS云之前配送業(yè)務很大程度上還依賴于人工操作，因此會造成不少運營上的壓力，如:

• -集團客戶和非集團客戶的訂單量多，溝通渠道復雜，
• -傳統(tǒng)出版行業(yè)單據(jù)多而雜，而且業(yè)務單據(jù)格式多樣，不統(tǒng)一，手工填寫的單據(jù)容易出錯
• -不同客戶和承運商有不同的費率和計費規(guī)則，手工計費與續(xù)費耗費大量人力資源
• -出版行業(yè)條碼化的規(guī)范管理，要求在整個運輸過程實現(xiàn)條碼化，實現(xiàn)對運輸環(huán)節(jié)的監(jiān)控
• -城市配送業(yè)務涉及到上門取件,上門派送,門店間的調(diào)撥等業(yè)務,需要調(diào)度人員花費大量的時間跟派送員進行溝通,安排車輛,修改地點、貨物等信息

解決方案

科箭實施顧問團隊花了兩周時間幫助聯(lián)合書刊進行配送業(yè)務的梳理，與客戶一起建立了一套標準化、自動化的運輸管理方案。

• 解決了 SAP無法實現(xiàn)的批量錄入包裝

  書籍的訂單多，且書號繁多，發(fā)貨頻率高，在SAP系統(tǒng)中無法根據(jù)實際裝箱情況快速錄入包裝和打印箱嘜。項目實施后，顧問結(jié)合用戶現(xiàn)場的特點為客戶定制快速操作入口，解決了困擾用戶很久的這個問題。

• 自動匹配運輸路線替代人工排車

  系統(tǒng)預先維護好各條路線，配載時自動匹配路線，調(diào)度只需要根據(jù)路線上的訂單來決定是否安排運輸，讓調(diào)度操作更簡變，使用更靈活，滿足了多種的業(yè)務場景。

• 自動配載解決提貨出錯問題

  客戶可以在網(wǎng)上下單，調(diào)度通過配載自動分段，第一段從客戶提貨到倉庫，第二段從倉庫發(fā)給收貨客戶，每段都嚴格按任務執(zhí)行，實現(xiàn)全程可視化。

• 移動協(xié)同，減少差錯

  使用科箭TMS APP后，通過全程手持終端掃描，提貨、到貨，簽收等多次復核，解決了拿錯貨，少貨等各種問題。

收益