變革——擁抱數(shù)字化供應(yīng)鏈時(shí)代
發(fā)布日期：2018-11-01
由eWorks主辦的2018年（第十屆）中國(guó)制造業(yè)供應(yīng)鏈管理峰會(huì)于10月26日在青島成功召開(kāi)，全國(guó)各地的供應(yīng)鏈和信息化領(lǐng)域知名專(zhuān)家、知名制造企業(yè)供應(yīng)鏈主管和國(guó)內(nèi)外主流信息化廠商代表共計(jì)400余人出席了本次峰會(huì)。
本次峰會(huì)以“智能物流與供應(yīng)鏈管理之道”為主題，以多種形式分享制造業(yè)供應(yīng)鏈管理信息化的前沿趨勢(shì)、應(yīng)用案例和最新解決方案，幫助制造企業(yè)掌握供應(yīng)鏈管理的相關(guān)理念和新興技術(shù)，同時(shí)借助信息化相關(guān)技術(shù)實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外部供應(yīng)鏈協(xié)同和精益管理。
科箭軟件的銷(xiāo)售總監(jiān)任捷先生發(fā)表了精彩的演講《變革——擁抱數(shù)字化供應(yīng)鏈時(shí)代》
供應(yīng)鏈數(shù)字化發(fā)展的趨勢(shì)
任捷先生表示，現(xiàn)在數(shù)字化技術(shù)突飛猛進(jìn)，由從前的以ERP為代表的企業(yè)信息化階段到目前整個(gè)供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型數(shù)字化的階段，發(fā)展迅速變化活躍。而這一轉(zhuǎn)型可以說(shuō)是從從現(xiàn)今的需求模式轉(zhuǎn)變而帶來(lái)的，而需求的轉(zhuǎn)變則來(lái)自于終端市場(chǎng)——消費(fèi)者的想法轉(zhuǎn)變。制造業(yè)的需求在此影響下，從大規(guī)模生產(chǎn)變成了大規(guī)模定制，可以說(shuō)變化由B2C導(dǎo)向了B2B。
工業(yè)4.0、智能制造都在供應(yīng)鏈的體系下，而大多數(shù)企業(yè)目前還處在一個(gè)內(nèi)部數(shù)據(jù)需要打通的階段，并且數(shù)據(jù)大部分集中在交易數(shù)據(jù)，還沒(méi)有擴(kuò)展到過(guò)程數(shù)據(jù)。例如一個(gè)倉(cāng)庫(kù)，我們需要的并不一個(gè)簡(jiǎn)單的出庫(kù)入庫(kù)指令數(shù)據(jù)，更需要知道每個(gè)作業(yè)點(diǎn)發(fā)生變化的情況。同樣的，物流數(shù)據(jù)也應(yīng)該由狀態(tài)、位置、時(shí)效等多樣性數(shù)據(jù)組成。由此而來(lái)的變化是數(shù)據(jù)導(dǎo)出由原先的單一數(shù)據(jù)，轉(zhuǎn)變成了現(xiàn)在的成千上萬(wàn)的數(shù)據(jù)信息。由此可以展望的是，未來(lái)我們所追求的供應(yīng)鏈則產(chǎn)業(yè)上下游的互連。
企業(yè)供應(yīng)鏈部門(mén)凸顯重要性
目前整個(gè)國(guó)內(nèi)制造業(yè)，除了汽車(chē)行業(yè)比較領(lǐng)先，剩余的絕大多數(shù)企業(yè)還沒(méi)有一個(gè)本質(zhì)的突破。供應(yīng)鏈的整個(gè)組織架構(gòu)是沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的，在過(guò)往不重視而導(dǎo)致長(zhǎng)期沒(méi)有供應(yīng)鏈高級(jí)人才儲(chǔ)備的情況下，沒(méi)有一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)和方法能控制好整個(gè)供應(yīng)鏈的職能交付，所以大多數(shù)企業(yè)的供應(yīng)鏈管理職能是分散式的，雖然帶來(lái)相對(duì)的管理便捷，但是卻加重了供應(yīng)鏈的碎片化，由此導(dǎo)致的是整個(gè)供應(yīng)鏈條的割裂，哪怕是比較先進(jìn)的500強(qiáng)外企，可能每天各部門(mén)日常操作最多的還是兩件事：Excel和開(kāi)會(huì)。并且數(shù)據(jù)還不是從同一個(gè)數(shù)據(jù)源來(lái)的，所以我們只能說(shuō)，現(xiàn)在供應(yīng)鏈還是處在一個(gè)1.0的階段。
現(xiàn)在供應(yīng)鏈核心職能我們可以劃分為兩個(gè)層面，首先最重要的是管理職能，此職能要做的是整個(gè)計(jì)劃層的平衡，例如需要協(xié)助財(cái)務(wù)部門(mén)控制庫(kù)存周轉(zhuǎn)率、資金占用、物流費(fèi)用，而面向銷(xiāo)售和市場(chǎng)部門(mén)的則是服務(wù)的壓力、成本平衡和企業(yè)發(fā)展拓展的資源整合規(guī)劃。另一個(gè)職能是繁重的運(yùn)營(yíng)職能，比如大量的訂單履約、倉(cāng)配，產(chǎn)品生命周期，客訴和差異化服務(wù)等等，整個(gè)供應(yīng)鏈部門(mén)人員不充足，信息化手段相對(duì)傳統(tǒng)，運(yùn)營(yíng)難度大。而供應(yīng)鏈的信息化，可以在這兩個(gè)層面上，賦能管理職能，減負(fù)運(yùn)營(yíng)職能。
供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)的目標(biāo)改變
如今供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)的目標(biāo)已經(jīng)發(fā)生了改變，傳統(tǒng)的目標(biāo)我們更加注重效率和成本，而新零售時(shí)代我們需要關(guān)注的是客戶服務(wù)和用戶體驗(yàn)。舉個(gè)例子在B2C的雙十一時(shí)，一家企業(yè)要求物流部門(mén)或供應(yīng)商把貨送到京東的大倉(cāng)，需要預(yù)約服務(wù)，需要入場(chǎng)，一旦物流執(zhí)行層面發(fā)生失誤延期，貨就進(jìn)不了倉(cāng)，那就錯(cuò)過(guò)了雙十一這種很好的商機(jī)。由此可見(jiàn)客戶服務(wù)上升到了很高的優(yōu)先級(jí)。用戶服務(wù)和體驗(yàn)還體現(xiàn)在差異化，每家客戶都有不用的需求，現(xiàn)在有些客戶甚至為了提高服務(wù)質(zhì)量可以付出更高的物流成本和獨(dú)立成本，以往我們的物流差異化服務(wù)只有兩種，即整車(chē)和零擔(dān)，這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足以覆蓋現(xiàn)今的客戶需求。
另一項(xiàng)重點(diǎn)是敏捷迭代，市場(chǎng)變化的速度太快了，傳統(tǒng)供應(yīng)鏈很難追趕這個(gè)變化速度，而數(shù)字化供應(yīng)鏈的大數(shù)據(jù)分析可以帶來(lái)的是更多的決策變化，并不是傳統(tǒng)的一成不變的5年、10年計(jì)劃，而是可以迅速響應(yīng)當(dāng)下需求變化的決策。
客戶需求推動(dòng)應(yīng)用軟件服務(wù)商的變革
應(yīng)用軟件的云戰(zhàn)略成為趨勢(shì)
供應(yīng)鏈要向數(shù)字化轉(zhuǎn)型，最優(yōu)先解決的問(wèn)題一定是可視化問(wèn)題，這是一個(gè)打通數(shù)據(jù)鏈的行為，往往包含了兩個(gè)部分，一是采集到所需要的數(shù)據(jù)，二是把這些數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變?yōu)橛行У摹⒖衫玫臄?shù)據(jù)，這是一個(gè)制造業(yè)企業(yè)的需求大背景，在這個(gè)背景下，作為一家供應(yīng)鏈服務(wù)商科箭也做出了改變，科箭發(fā)現(xiàn)在傳統(tǒng)模式下，交付的解決方案和產(chǎn)品是無(wú)法跟上市場(chǎng)變化節(jié)奏的，一個(gè)長(zhǎng)周期的解決方案從前期調(diào)研，開(kāi)發(fā)，測(cè)試之后，往往交付的時(shí)候已經(jīng)不是企業(yè)當(dāng)下所需要的東西了，所以我們說(shuō)，很多時(shí)候交付就意味著落后。
科箭于03年成立，從當(dāng)初的ERP供應(yīng)商到現(xiàn)在的云服務(wù)供應(yīng)商的轉(zhuǎn)型過(guò)程中，意識(shí)到了在中國(guó)的市場(chǎng)環(huán)境下，做項(xiàng)目就無(wú)法兼顧到產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，往往資源、精力都在實(shí)施項(xiàng)目過(guò)程中被大量消耗，導(dǎo)致產(chǎn)品過(guò)多版本，每個(gè)大客戶都需要的個(gè)性化自定義，讓科箭的發(fā)展到了內(nèi)在瓶頸。所以13年的時(shí)候，科箭開(kāi)始了戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變，從項(xiàng)目核心轉(zhuǎn)化成了產(chǎn)品核心，加上很多新理念的出現(xiàn)，科箭花了兩年的時(shí)間重置了產(chǎn)品架構(gòu)，并于15到17年陸續(xù)發(fā)布了一些子產(chǎn)品。SaaS服務(wù)其實(shí)相對(duì)來(lái)說(shuō)是一個(gè)比較新的理念，而16年開(kāi)始越來(lái)越多成熟的客戶開(kāi)始接受了這個(gè)新理念，而科箭所說(shuō)的SaaS并不是說(shuō)簡(jiǎn)單的把應(yīng)用系統(tǒng)部署到云端，也不是說(shuō)給一個(gè)輕量級(jí)的應(yīng)用讓中小企業(yè)可以用，真正的SaaS服務(wù)的關(guān)鍵有兩點(diǎn)，一是產(chǎn)品是不是一個(gè)SaaS級(jí)的產(chǎn)品，是不是平臺(tái)級(jí)別，第二個(gè)是企業(yè)的運(yùn)營(yíng)能力可不可以支撐SaaS服務(wù)，傳統(tǒng)的應(yīng)用開(kāi)發(fā)只需要考慮一個(gè)企業(yè)的需求，但平臺(tái)級(jí)的應(yīng)用則需要考慮整個(gè)行業(yè)的需求、數(shù)據(jù)安全性、敏捷開(kāi)發(fā)迭代、行業(yè)適配性等等問(wèn)題，科箭經(jīng)過(guò)幾年的時(shí)間，產(chǎn)品受到了各行各業(yè)的客戶認(rèn)可，并且解決了很多行業(yè)問(wèn)題，可以說(shuō)轉(zhuǎn)型的第一階段達(dá)到了預(yù)期。
科箭是一個(gè)自我驅(qū)動(dòng)型的創(chuàng)新企業(yè)，結(jié)合了行業(yè)的特點(diǎn)、客戶的建議，主動(dòng)把這些功能需求迭代到自己的產(chǎn)品中，讓產(chǎn)品更加強(qiáng)大。
最后，任捷先生用2016年云棲大會(huì)上馬云的一句話為自己的演講進(jìn)行了總結(jié)：不是思考學(xué)會(huì)怎么賣(mài)東西，而是學(xué)會(huì)怎么服務(wù)好你的客戶。
科箭正在往這個(gè)目標(biāo)靠攏，為整個(gè)制造業(yè)、零售、物流的客戶提供更好的支持和服務(wù)。