物流技術與應用-金宏氣體借助TMS實現運輸精細化
發布日期：2015-04-14
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蘇州金宏氣體股份有限公司（簡稱“金宏氣體”）是一家工業氣體提供商，專業從事工業氣體的研發、生產、銷售和服務，為客戶提供各種特種氣體、合成氣體和空分氣體的一站式供氣解決方案。目前，金宏氣體已躋身全國氣體行業50強，江蘇省排名第一。該公司于2014年使用科箭Power TMS運輸管理，提高了物流效率和服務質量，降低了物流成本。
客戶概況
蘇州金宏氣體股份有限公司一直堅持為客戶創造“金宏氣體、純金品質”的經營理念，致力于打造民族品牌“金宏氣體”。作為高新技術企業和氣體制造領軍企業，金宏氣體對于IT系統對業務的支持和管理一貫非常重視，先后引入了ERP、OA、CRM、GPS與儲罐監控等信息系統。
對于用氣企業來說，氣體及時供應極其重要，氣體供應不及時直接影響到生產，造成損失。因此打造一個高效的物流管理體系至關重要。金宏氣體的物流團隊每天承擔著400多個運輸任務，調度、發貨、到貨、簽收、回單等作業大部分以手工方式完成，這種作業方式的效率、準確度，已經很難跟得上企業發展的速度。經過審慎考察，金宏氣體最終選擇科箭作為實施運輸管理系統的合作伙伴，共同打造高效的物流運輸管理體系。
面臨的物流難題
隨著業務量的擴大，金宏氣體每天訂單量高達400單以上，采用紙質單據排單，效率低下，容易出錯，耗時長，經常加班到凌晨；而且調度員、倉庫作業人員等在不同地方作業，當遇到客戶取消訂單、調度錯誤排單等作業異常情況時，如何及時發現異常并及時處理是個問題。
金宏氣體公司擁有倉庫面積5000平方米，實施系統前，倉庫作業人員手工登記發貨貨品名稱、數量，發貨量大時，現有人力無法應對，而且容易出錯，也不利于統計分析；同時為了提升服務水平，金宏氣體考慮從客戶下單、調度安排車輛到倉庫裝運發貨，讓客戶了解整個過程，并可追溯物流狀態，實現倉庫物流數據與ERP系統數據的對接。
金宏氣體還擁有約200輛運輸車，物流運費人工統計結算，工作量大，錯誤率高；由于有多家儲罐監控平臺、GPS提供商，監控數據不統一，需要進入不同平臺獲取監控數據。
解決方案
綜合以上分析，金宏氣體在物流方面主要存在以下問題：
-純手工的物流作業模式，效率低，易出錯，造成很大的利潤損失；
-物流作業人員文化素質偏低，管理難度大，人員流動頻繁；
-業務量增大，服務質量降低，客戶滿意度下降等。
為解決上述問題，科箭實施顧問幫助客戶整合運輸管理、LBS定位、司機移動應用及RF方案，借助自己在物流管理及流程優化方面的經驗，幫助金宏氣體獲得物流管理的全面提升，實現了物流作業由勞動密集型向技術密集型的成功轉型。
引入TMS系統后，金宏氣體實現了物流運作流程的全面優化：
-客服自動將訂單按配送區域、訂單類型等集貨規則進行歸類，保證集貨的準確，提升配載效率，提高車輛滿載率，降低運輸成本；
-倉庫人員借助RF終端進行發貨掃描確認，從繁瑣的手工紙質登記中解放出來，發貨效率大幅提升，車輛排長隊等待裝運的情況消失了；
-司機通過手機APP實時反饋提貨、到貨信息，客戶簽收后拍照上傳電子簽單，實現了物流狀態信息及時準確收集；
-客戶通過PORTAL 查看訂單處理狀態和貨物在途信息，提升了物流服務質量，得到了客戶的認可；
-結算人員借助運費報價導入系統，計費引擎自動計算運費，根據實際業務進行費用調整，縮短了費用結算周期；
-TMS與儲罐監控系統、GPS監控系統進行集成，監控系統數據實時傳遞到TMS系統，并在TMS系統中集中展現，統一平臺，方便用戶查看，提升車輛、儲罐設備的管理水平。
-實現了TMS與ERP系統之間的數據交互，打通了整個供應鏈，提升公司供應鏈管理水平。
金宏氣體實施TMS后作業流程改造，如圖1所示。
客戶收益
金宏氣體實施TMS的直接收益具體表現在以下方面：
-訂單按集貨規則歸類，全面提升了調度配載作業效率和準確性。
-RF終端進行掃描發貨確認，提高了發貨效率，為業務量增加準備了提升空間。
-人員實現了扁平化管理，業務不受人員流動影響。
-實現了對原作業流程的改造，而且做到了對作業流程的創新，使人員平均操作效率提升，每天訂單處理量大幅增加，加班作業成為歷史。
-隨著整體物流效率的提高和服務質量提升，使客戶體驗更好，忠誠度上升。
隨著TMS項目的成功實施，以及對科箭貼近客戶的服務能力的認可，金宏氣體按照之前確定的總體規劃思路，將繼續與科箭深入合作，今年初擬在其它分公司推廣實施Power TMS運輸管理系統，打造氣體行業卓越的物流管理信息系統，實現更好更快發展。