強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手 共繪藍(lán)圖 德利得和科箭這三年
發(fā)布日期：2019-12-12
德利得物流成立于2000年，是中國(guó)供應(yīng)鏈物流一體化服務(wù)先鋒，致力于為中國(guó)領(lǐng)先制造業(yè)、分銷業(yè)提供高效率的一體化供應(yīng)鏈物流服務(wù)。
德利得物流秉承厚德、創(chuàng)新、效率、分享的企業(yè)文化，在經(jīng)營(yíng)發(fā)展中，針對(duì)以世界五百?gòu)?qiáng)為主體客戶的物供應(yīng)鏈調(diào)整快速做出反應(yīng)，為客戶提供原料供應(yīng)鏈物流、產(chǎn)品供應(yīng)鏈物流、制造物流、線邊物流、展會(huì)物流、廣宣品物流、國(guó)際一體化供應(yīng)鏈物流、加工輔助物流服務(wù)，為西門(mén)子、ABB、美國(guó)通用、德國(guó)漢高、諾華制藥等世界知名企業(yè)提供供應(yīng)鏈服務(wù)。
選擇，源自對(duì)科箭實(shí)力的認(rèn)可
2016年，為了更好地為客戶提供供應(yīng)鏈服務(wù)，德利得決定通過(guò)招標(biāo)的方式，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行重新升級(jí)。經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的篩選，最終科箭憑借實(shí)力，脫穎而出。
合作中，科箭TMS云逐步替換了德利得的原有系統(tǒng)，并迅速覆蓋了德利得在全國(guó)供應(yīng)鏈服務(wù)的事業(yè)部。隨著業(yè)務(wù)的不斷深入，德利得在供應(yīng)鏈服務(wù)過(guò)程中，進(jìn)一步提出了包括運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、包裝分揀等很多業(yè)務(wù)流程和需求，并開(kāi)始使用科箭WMS云，把業(yè)務(wù)的流程理得更順。
科箭TMS云幫助貨主、物流公司及其合作伙伴（承運(yùn)商及司機(jī)）通過(guò)PC或手機(jī)訪問(wèn)同一個(gè)共享的云平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)運(yùn)輸工作協(xié)同化及流程360度可視化。WMS云是基于行業(yè)沉淀設(shè)計(jì)的專業(yè)SaaS倉(cāng)儲(chǔ)管理產(chǎn)品，具有流程可配置，場(chǎng)景化設(shè)計(jì)，可快速上線，投資回報(bào)快等特點(diǎn)。
TMS云+WMS云
助力德利得全線升級(jí)
通過(guò)部署科箭TMS云+WMS云，德利得實(shí)現(xiàn)了效率提升、流程優(yōu)化、透明化提升客戶服務(wù)滿意度、構(gòu)建基于數(shù)字的生態(tài)環(huán)境等四個(gè)維度的項(xiàng)目收益。
效率提升
德利得為供應(yīng)鏈物流企業(yè)服務(wù)的時(shí)候，這些企業(yè)有很多個(gè)性化的需求。當(dāng)客戶擁有不同的業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)需求的時(shí)候，一套標(biāo)準(zhǔn)化的TMS系統(tǒng)很難解決問(wèn)題。所以在這個(gè)時(shí)候，科箭系統(tǒng)的柔性化的自我定制能力，就充分發(fā)揮了作用。
科箭系統(tǒng)采用模塊化的結(jié)構(gòu)，德利得的IT工程師就可以比較方便地去調(diào)整不同項(xiàng)目之間的流程關(guān)系。
德利得還有一些非運(yùn)輸業(yè)務(wù)的項(xiàng)目，比如說(shuō)包裝、安裝就位等服務(wù)，可以利用科箭系統(tǒng)的模塊在其中起到管理作用，極大提升了德利得的效率。
流程優(yōu)化
德利得認(rèn)為，科箭的云解決方案，能夠很好解決標(biāo)準(zhǔn)化的流程和效率的提升之間的關(guān)系。
德利得可以針對(duì)不同的項(xiàng)目制定不同的流程，這個(gè)項(xiàng)目流程里，又可以實(shí)現(xiàn)微觀標(biāo)準(zhǔn)化，而信息系統(tǒng)恰恰把微觀標(biāo)準(zhǔn)化固定下來(lái)，每個(gè)人都要合規(guī)操作，極大降低了人對(duì)自身能力的依賴，人只需要聽(tīng)從信息系統(tǒng)的指揮，按照模式進(jìn)行操作。
透明化提升客戶服務(wù)滿意度
在整個(gè)供應(yīng)鏈物流的過(guò)程中，德利得高度重視客戶服務(wù)滿意度。在德利得的一個(gè)客戶服務(wù)滿意度模型里，德利得發(fā)現(xiàn)，客戶對(duì)于透明的要求非常高。
面對(duì)復(fù)雜的環(huán)境，如果物流出現(xiàn)晚點(diǎn)或各種各樣的問(wèn)題，客戶表示可以理解，也非常愿意同供應(yīng)鏈物流服務(wù)商共同面對(duì)，但是客戶很難接受對(duì)于實(shí)際情況一無(wú)所知。可見(jiàn)，透明化是客戶服務(wù)中最重要的。
科箭TMS云實(shí)現(xiàn)了運(yùn)輸全流程可視化，除了PC端，還通過(guò)APP、微信等移動(dòng)與社交手段來(lái)促進(jìn)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)之間的協(xié)同，把運(yùn)輸全流程“連”了起來(lái)，把客戶也“連”了進(jìn)來(lái)，通過(guò)科箭TMS云，可以非常方便地看到每一個(gè)業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況，有什么問(wèn)題可以隨時(shí)在上面跟客戶溝通。
構(gòu)建基于數(shù)字的生態(tài)環(huán)境
德利得認(rèn)為，在科箭的這套信息系統(tǒng)執(zhí)行過(guò)程中，還有一個(gè)非常重要的意義，就是幫助德利得構(gòu)建了一套基于數(shù)字的生態(tài)環(huán)境。
比如，科箭同順豐進(jìn)行了系統(tǒng)級(jí)的對(duì)接，順豐成為德利得的供應(yīng)商了之后，順豐的路徑數(shù)據(jù)自然就到了德利得的系統(tǒng)里來(lái)了。
此外，跟中通等快遞公司的對(duì)接，裝備、設(shè)備、合作伙伴的對(duì)接等等，逐步擴(kuò)展了德利得的信息生態(tài)，直接影響了德利得的物流生態(tài)和物流服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)了與時(shí)俱進(jìn)。
德利得相信，在科箭TMS云、WMS云系統(tǒng)的支持下，德利得的物流數(shù)據(jù)化、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化的發(fā)展趨勢(shì)會(huì)越走越好。相信在不遠(yuǎn)的將來(lái)，科箭和德利得還會(huì)更加廣泛地開(kāi)展合作，打造一體化供應(yīng)鏈平臺(tái)，攜手實(shí)現(xiàn)共同成長(zhǎng)。
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