視頻專訪|透明與安全——科箭的不懈追求
發布日期：2019-05-16
朱慶華女士接受掌鏈傳媒采訪
請介紹一下科箭的發展情況。TMS云、WMS云、OMS云系統分別進展如何？供應鏈云平臺與一般的供應鏈平臺最大的區別在哪里？
科箭軟件，2003年創立，已經具有16年供應鏈信息化經驗的企業，為響應供應鏈創新這一國家戰略，為支撐企業向現代供應鏈的轉型，我們身為一家軟件企業也需要變革。2015年科箭首次推出基于云端的供應鏈解決方案運輸管理TMS云，幫助貨主、物流公司及其合作伙伴（承運商及司機）通過互聯網或手機訪問同一個共享的云平臺，實現運輸工作協同化及流程360度可視化。2017年科箭推出倉儲管理WMS云，企業實現云端的供應鏈一體化。2018年科箭發布訂單管理OMS云，至此，推出了一體化的供應鏈云平臺 Power SCM Cloud，并且在醫藥、制造、零售、汽車、物流等行業領先客戶已經有了許多應用。
供應鏈管理連接的范圍很廣，包括供應商、廠商、工廠、物流中心、運輸公司、經銷商、最終客戶和司機等，傳統供應鏈管理面臨著一個共同的挑戰，就是在整個供應鏈中，環節眾多，信息各自獨立，造成供應鏈中的數據散落在各個組織內部，形成了信息孤島。削弱了不同角色間的有效協同，無法構建高效透明實時的端到端供應鏈，限制了做出快速響應與反饋的能力。
基于云端的供應鏈平臺，首先為供應鏈全角色提供了一個高效協作的平臺。不論身在何地，都能實時地獲取訂單倉儲與配送信息。并且通過移動技術和社交應用，形成社交化網絡。
其次，對于企業來說運用供應鏈云意味著他們不需要自己進行本地安裝與部署，現在云計算與IT技術日益成熟，成本不斷降低，省去了對軟硬件維護所需的大量人力與物力。
最后，在這個數字時代，供應鏈已經從傳統的線性發展為網絡化的，原來單一按功能提供的系統（如訂單系統、倉儲系統、運輸系統）不能解決打通供應鏈網絡的作用，通過一個云平臺可以把供應鏈各層面的數據整合到云端，打通數據壁壘，實現供應鏈網絡化，從而幫助企業提升效率，能夠快速響應客戶與市場的變化，形成新的競爭優勢。
科箭正是基于這樣的考慮推出供應鏈云平臺Power SCM Cloud，為客戶提供一站式的供應鏈執行解決方案，搭建端到端的實時透明供應鏈。
端到端透明可視化的落地，有很多不穩定和不可控因素，科箭如何保障全流程效果最佳化的？科箭服務的端到端的外延未來還會延伸嗎？
實現端到端的透明可視離不開人、技術與流程三大要素。而其中最不可控的是人的因素。整個供應鏈過程中涉及不同角色的眾多人員，盡管有供應鏈云平臺為基礎，并不能保證各個用戶都能按規范使用，包括從數據錄入的準確性與及時性。舉個例子，在藥品運輸過程中，對于時效與溫濕度有一定要求，為了了解實時運輸狀態，需要司機在途配合APP使用，進行節點打卡等操作，但如果司機使用不規范或不愿意用就是全程可視中的不可控因素了。因此我們要從流程上進行推廣，激勵與考核并重，讓相關人員更規范地使用相關工具。
從技術層面我們可以讓系統更易用來提高用戶使用積極性，如：
??通過開放的Open API和承運商系統對接，直接獲取承運商系統的在途信息，減輕承運商的工作量，提高承運商使用系統的積極性。
??也可以通過APP從技術上使司機操作更簡化，甚至通過簡化版的移動應用，不需要下載APP,通過掃一掃運單二維碼或者短信的方式，司機可以快捷地進行在途事件和節點操作，從而更容易讓司機通過移動端進行操作。
目前我們服務的醫藥制造企業中對他們來說的端到端是指從企業物流中心到經銷商，流通企業的端到端多數是從供應商即醫藥生產企業到門店或醫院。隨著兩票制的推行，醫藥流通的改革，醫藥企業業務模式的轉變，未來的端到端可視化一定會有延伸， 原因：
??作為貨主，醫藥企業只能知道3PL的發貨信息，對于貨物的端對端的狀態缺乏管理
??終端客戶對于貨物的來源和狀態有強烈的跟蹤需求,希望根據包裝上的二維碼可以查詢：
藥品/試劑的效期
藥品/試劑的發送出3PL以及經銷商的接受日期
藥品/試劑在途中的狀態
藥品/試劑從經銷商發貨信息
經銷商物流的狀態
??GSP 對貨物的全物流跟蹤有嚴格的要求，特別是在途狀態的信息
因此制造端的可視可能向上延伸到原材料供應商到工廠，向下從經銷商到終端客戶（醫院和藥店），實現供應鏈全鏈的覆蓋。
從傳統軟件廠商到供應鏈云服務提供商，科箭成功轉變經歷了什么？轉型過程中最大的挑戰是什么？
技術在軟件行業云服務轉型是很重要的。我們從一家軟件公司變成一家提供云服務的公司，在轉型過程當中非常注重新技術的應用，驅動著我們整個業務流程的變革。其實在云轉型過程中，科箭也面臨了很多挑戰，比如從傳統軟件交付模式向云模式轉變，如何實現產品的快速迭代更新，對產品架構及開發方式來說都需要改變傳統模式。另外，15年剛開始轉云時，企業對云服務的接受度不高，對安全性還有不少顧慮，但這兩三年客戶對云的接受程度很高，這是出乎意料的，特別是中大型企業對于云和SaaS的接受程度很高。
但我們認為最大的挑戰還來自于我們自己內部的變化，怎樣能夠順應潮流，進行持續地技術變革與創新，如何從整個公司的研發交付，都匹配云產品的交付模式，這些都是作為一家供應鏈云服務公司必須面對的。
近年來，以電商為依托的新零售或者說新一代零售正在重構供應鏈結構，短鏈，高適配率下，您覺得零售行業的供應鏈形態會如何發展？新零售對企業物流信息系統有什么新的要求？
我們永遠處在新的時代，重點不在于“新”或“舊”，關鍵是，這是一個數字化的時代、數字化時代下的零售，不論業態如何變化，不論線上還是線下，最終都是“數據為王”的時代?？萍J為，從供應鏈的角度，有三大特性：
一、全渠道銷售，線上線下業務相融合
二、Always on，快速響應，實時物流，全程監控、限時，進一步優化提升客戶體驗
三、庫存分散、前移，更加貼近終端客戶
新零售的快速跨越式發展對于物流信息系統也提出了全新的更高要求：
??高度集成一體化。業態的變化，使企業后端倉庫的布局日趨復雜，要實時了解庫存情況，首先需要高度集成或是一體化的倉庫管理體系與系統支持。
??高實時性和智能化：供應鏈中全角色的實時溝通，數據的實時可見，客戶問題的實時反饋都要求企業對傳統物流系統改造升級。
??網絡化全流程覆蓋：供應鏈執行過程的全流程可視與監控讓企業及時發現問題，保證物流過程的快與準。
??高彈性、可快速擴展：零售快消業競爭激烈，市場變化快，企業的后臺系統要能非常靈活的支撐企業業務的伸縮與擴張。傳統產品上線一個倉庫動則三五個月半年的部署方式早已不能滿足現在環境下對速度的要求。
4月13日，科箭軟件還應邀參加了由中國物流與采購聯合會、江蘇省藥品監督管理局、華潤醫藥商業集團有限公司主辦的第四屆全球醫藥供應鏈峰會。科箭軟件市場營銷副總朱慶華在大會醫藥流通創新論壇上作了題為“數字化供應鏈和醫藥物流”的主題演講。點擊下圖，回顧科箭如何賦能醫藥企業的供應鏈“云速度”。