道路運輸服務業兼具運輸業和商業服務業的特性，但不同于運輸生產和商業服務，有其自身鮮明的特點。

　　(一)服務業的特點是以提供服務的方式為社會生產、人民生活服務。 在這方面，運輸服務業和其他服務業一樣。 運輸服務業和其他服務業的主要區別在于運輸服務業有勞務服務和交通運輸業的物質生產性質它作為物質生產部門道路運輸的一部分存在，明顯具有依賴運輸、為運輸服務的特點。 例如貨物包裝、倉儲管理商品、聯合商品、聯合運輸、客戶委托代理等，既是服務業，也是運輸生產過程的一環。

　　(二)運輸服務業服務于運輸生產的產前產后和生產過程，成為運輸生產全過程中不可缺少的組成部分，其價值不反映在運輸價值中，同時也反映在旅客、貨物實現位移的過程中。

　　(三)運輸服務不僅為運輸企業的生產提供直接服務，也為廣大旅客、貨主提供直接服務。 其利益主要反映在社會利益上，是社會的公益事業。

　　道路運輸服務業的作用

　　在道路運輸生產的產前、產后、產后提供服務的運輸服務業有其特殊的作用，而且這一作用隨著事業的發展而越來越大、越來越突出。

　　(一)具有穩定運輸市場秩序的作用。 如果運輸服務業做得好，可以改善運輸秩序，穩定運輸市場，提高運輸質量和運輸效果。 近年來，湖南省省會長沙市和一些地級市相繼建成新的客運站，起到了綜合治理、多贏的作用。 通過實行“車進站，人退”，改變了道路上亂停車，經營者亂貼廣告，亂開票據，亂拉旅客的現象，運輸秩序好轉，市場更加穩定。

　　(二)為旅客和貨主提供服務，有便利生活、提高辦公效果的作用。 旅客和貨主外出，要解決地稀、食、住、求開車等問題，往往找不到門路，一切自己做，不僅要花很多時間和精力，還會誤工。 運輸服務業解決了他們的煩惱，提高了工作效率。 通過貨物運輸委托的業務渠道，貨主無需“東走碼頭西走站、各家繞圈”，可以順利完成。 有了小的行李寄存處，旅行者可以解除隨身攜帶包的負擔，輕松地去工作和觀光。

　　(三)完善運輸功能，形成綜合運輸能力，促進專業化合作發展運輸生產的發展具有多形式、多工種、多環節、流動分散、超區域工作等特點。 托運方的要求多種多樣。 作為單一的運輸企業，特別是小型運輸企業或個人的房子，在所有方面，都很難滿足各種各樣的運輸要求。 運輸服務業彌補了運輸經營者在這方面的不足，使運輸業的社會功能更加完善。 貨物運輸、運輸委托、客運代理等可以為運輸企業組織貨源和客戶，提供產前服務。 的包裝和倉儲管理，為運輸中的物資提供安全保障條件，提高運輸質量和企業信譽等。